Realizar consulta

Se puede realizar el cambio deseado del producto hasta 20 días consecutivos desde la recepción del mismo. Dicho producto se debe presentar en excelentes condiciones, es decir, en las mismas en las que fue recibido o comprado (en perfectas condiciones de higiene, etiquetas y envoltorio o caja original).

Los motivos por los cuales se pueden realizar cambios son:

  • Cambio por número.
  • Cambio por modelo.
  • Cambio por falla o defecto de fábrica.
  • Cambio por no haber recibido el producto que compré.

Ante cualquier motivo, el producto debe permanecer sin uso. En caso de que se detecte algún tipo de uso o modificación en las condiciones establecidas al principio, no se podrá realizar el cambio.

 

¿Cómo hago para cambiar mi producto?

Se puede realizar de dos maneras:

  • En cualquiera de nuestros locales
  • En nuestro sitio web

 

Cambio en Sucursal

Este método es completamente gratuito. El único requisito sería cumplir con las condiciones en las que se debe presentar el producto.
Una vez en el local, debes presentar el ticket de compra y podes seleccionar cualquier producto disponible (precio equivalente, de mayor o menor valor). Se tomará el precio indicado en el ticket.
En caso de ser el mismo precio, se realiza el cambio directamente. Si el precio es mayor, el cliente debe abonar la diferencia. Y si el precio del nuevo producto es menor, es decir, que la diferencia de dinero es a favor del cliente, se puede complementar con otro producto o recibir una nota de crédito equivalente al monto de la diferencia.

En caso de no querer ningún producto de la tienda, se realiza una nota de crédito que sirve para una futura compra. El importe de dicha compra no se reintegra.

 

Cambio Online

Para iniciar un cambio de producto de manera virtual se debe comunicar vía whatsapp al 351-2002914.
Una vez establecida la comunicación con el/la asistente, deberán enviar:

  • Número de pedido de la compra realizada.
  • Foto del producto para corroborar las condiciones del mismo.
  • En el caso de haber comprado más de un par, tendrás que detallar cual es el producto a cambiar (código de artículo, talle y color).
  • Datos del producto que deseas recibir: código de artículo, talle y color.
  • Foto del producto si se tratase de falla o defecto de fábrica sin uso.

El/la asistente confirmará el cambio y el nuevo paquete será despachado.
Puede suceder que no haya ningún producto de agrado para el cliente en nuestra tienda virtual. En ese caso, se puede solicitar vía whatsapp una demostración de productos complementarios que estén presentes en los locales y no en el sitio web.

 

COSTO DE ENVIO POR MOTIVOS DE CAMBIO

Cabe aclarar que, cuando el cliente solicita el cambio, se debe comprobar el estado del producto y las condiciones de la caja, envoltorio y etiquetas. Además, que se debe verificar que permanezca sin uso. Una vez corroborado eso, se acepta el cambio.

- Cambio por número o por modelo:

  • Ciudad de Córdoba, dentro del anillo de circunvalación.
    Si el cambio es en la ciudad de Córdoba Capital, dentro del alcance de nuestro servicio de cadete (dentro de anillo de circunvalación) el costo del cambio para retirar el producto que se desea cambiar y entregar el producto nuevo, es de $100.
    En este caso, la empresa se hace cargo del 50% del costo de envío en el primer cambio. A partir de solicitar un segundo cambio o más, el costo será de $200. Es decir, que del segundo cambio en adelante, el costo total del envío corre por cuenta del cliente.
  • Fuera del anillo de circunvalación
    Barrios y localidades cercanas a la capital.

Si el cambio es de un barrio fuera del anillo de circunvalación o de otra localidad cercana, el costo del cambio para retirar el producto que se desea cambiar y entregar el producto nuevo, es de $150.
En este caso, la empresa se hace cargo del 50% del costo de envío en el primer cambio. A partir de solicitar un segundo cambio o más, el costo será de $300. Es decir, que del segundo cambio en adelante, el costo total del envío corre por cuenta del cliente.

Es importante aclarar que nuestro servicio de logística tiene una ruta establecida que pasa por ciertas localidades en las cercanías de la capital de Córdoba. Entonces, si el cliente se encuentra en algunas ellas, se deberá comunicar vía WhatsApp con nuestro/a asistente para poder coordinar el retiro del producto sin costo o con un costo menor. En caso que la localidad esté fuera de nuestro alcance, corre por cuenta del cliente hacer llegar el producto a nuestra sucursal mediante el medio que considere necesario.


- Cambio por falla o defecto de fábrica o Cambio por no haber recibido el producto que compré:

  • Los cargos de envío correrán por cuenta de la empresa.

Calzados

  • Av. Alem 3210 / Tel: 0351 4790744 / Bº Villa Azalais
  • Av. Donato Álvarez 8148 / Tel: 03543 447234 / Bº Arguello
  • San Jerónimo 3079 / Tel: 0351 4405177 / Bº San Vicente
  • Félix Paz 420 / Tel: 0351 4337750 / Bº René Favaloro
  • Av. Agustín Zárate 1878 / Tel: 0351 4774343 / Bº Ana Zumarán
  • Av. San Martin 435 / Bº Malvinas Argentinas
  • Av. Goycoechea 9 / Tel. 03543 431333 / Bº Villa Allende
  • Av. Santa Ana 4010 / Tel: 0351 4842626 / Bº Las Dalias
  • Av. Fuerza Aérea 2936 / Tel: 0351 4662075 / Bº Los Naranjos
  • Av. Mariano Fragueiro 3565 / Tel: 0351 470 9333 / Bº Mariano Fragueiro

Casas de Deportes

  • Av. Alem 3160 / Tel: 0351 4783805 / Villa Azalais
  • Av. San Jerónimo 2576 / San Vicente

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